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价格:32.80元
课程简介:良好的工作关系是员工与企业持续发展的保障,而如何解决人的问题,确保和谐高效的工作氛围,一线主管作为承上启下的对接人,需要更有技巧的解决这些问题。本课程分享了一线主管工作技能之工作关系,详细阐述工作关系的四阶段及原则,解析工作关系思维与策略,指导一线管理者合理解决人际关系导致的问题与冲突,避免绩效低下的问题。
课程大纲:
一、TWI发展简史
二、职场问题与TWI的主要关系
三、TWI内容之变化
四、工作关系方法四阶段
五、增进工作关系四原则
六、工作关系思维导图
七、五种策略的含义
八、和谐班组实施建议
九、员工的成熟度
十、四种领导方式
十一、员工的成熟度与领导风格
十二、批评的“汉堡包”原则
十三、批评员工的方式
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